Mailroom Automation

Increase your company’s suc­cess through auto­mat­ed data flows and opti­mised com­mu­ni­ca­tion.

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REVOLUTIONIEREN SIE IHREN POSTEINGANG

Täglich erre­ichen Fir­men wahre Fluten von Mit­teilun­gen und Anfra­gen über ver­schiedene dig­i­tale Kommunikationskanäle. Bleiben diese zu lange unbear­beit­et oder gelan­gen an einen ungeeigneten Adres­sat­en, lei­det darunter zwangsläufig Ihr Busi­ness. Dage­gen haben wir etwas: Mod­erne Mail­room Automa­tion von Insid­ers Tech­nolo­gies. Durch diese und andere Insid­ers Busi­ness Solu­tions prof­i­tieren cle­vere Unternehmen von zahlre­ichen Vorteilen.

Smarte Lösungen zeich­nen unsere dig­i­tal Mail­room Ser­vices aus.

Wir haben smarte Tools entwick­elt, die auf die Bedürfnisse unser­er Kun­den abges­timmt sind und Ihnen einen beson­deren Mehrw­ert liefern. Dank neuster Deep-Learn­ing Tech­nolo­gien extrahieren unsere Pro­duk­te alle geschäftsrelevanten Infor­ma­tio­nen, automa­tisieren Ver­ar­beitung und Weit­er­leitung und unter­stützen bei der sachgerecht­en Beant­wor­tung von Anfra­gen – oder übernehmen diese sog­ar selb­st.

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ZUGANG ZU NEUSTER KI

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Verbesserte Dunkelver­ar­beitungsrat­en

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Kürzere Ver­ar­beitungszeit­en

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GERINGERE FEHLERQUOTE

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Erhöhte Kun­den­zufrieden­heit

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Verbessertes Prozess­con­trol­ling

Mehr zufriedene Kunden

Die Automa­tisierung und Struk­turierung Ihrer einge­hen­den Kom­mu­nika­tion durch leis­tungsstarke Soft­ware ist natür­lich kein Selb­stzweck. Weil Sie die Anfra­gen von Kun­den und Inter­essen­ten damit schnell und ziel­gerichtet bear­beit­en und beant­worten, steigern Sie dadurch wichtige Fak­toren wie Umsatzerlöse sowie Kun­den­zufrieden­heit. So investieren Sie nach­haltig in die erfol­gre­iche Zukun­ft Ihres Busi­ness.

Weit­ere Kun­den

DOCUMENT UNDERSTANDING

Früher war es gar nicht so ein­fach zu gewährleisten, dass Nachricht­en inner­halb von Betrieben schnell den richti­gen Empfänger erre­icht­en. Oft ging wertvolle Zeit beim müh­samen Vor­sortieren ver­loren. Heute sorgt unsere intel­li­gente Dig­i­tal Mail­room Automa­tion dafür, dass Nachricht­en von prak­tisch allen Kom­mu­nika­tion­splat­tfor­men in Sekun­den­bruchteilen den richti­gen Ansprech­part­ner erre­ichen. Und nicht nur das: Durch das Ver­ste­hen des entsprechen­den Inhaltes, können viele Ihrer Postein­gang­sprozesse vol­lkom­men automa­tisiert ablaufen.

smart FIX
smart PKV
smart TARMED+

AUTOMATED COMMUNICATION

Unsere Soft­ware leit­et Nachricht­en nicht nur schneller als jed­er Men­sch an geeignete Empfänger – vom Kun­den­ber­ater über den Sup­port bis zu qual­i­fizierten Entschei­dern – weit­er. Ein­fache Anfra­gen kann sie sog­ar eigenständig beant­worten oder Bear­beit­ern intel­li­gente Vorschläge liefern. Im Zusam­men­spiel mit der ein­fachen und unkom­plizierten Inte­gra­tion in Ihr Sys­tem sparen Sie so wertvolle Zeit und sor­gen für die nach­haltige Opti­mierung von Prozessen.

smart FLOW
smart BOT

smart FIX – Content Intelligent Nutzen

smart FIX ist unser mark­tetabliertes Stan­dard­pro­dukt für die automa­tisierte Ver­ar­beitung des gesamten all­ge­meinen Postein­gangs – unabhängig von Ein­gangskanal, For­mat und Struk­tur. Alle einge­hen­den Doku­mente wer­den in einem Sys­tem erfasst und anhand textueller und visueller Merk­male klas­si­fiziert. Rel­e­vante Infor­ma­tio­nen wer­den automa­tisch extrahiert, vali­diert und an den richti­gen Geschäftsprozess weit­ergeleit­et. So opti­mieren Sie Ihre Prozesse vom Ein­gang der Dat­en bis zum Abschluss des Geschäftsvorfalls.

Demo anfra­gen
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Klas­si­fiziert het­ero­ge­nen Con­tent

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Extrahiert alle geschäftsprozessrelevanten Infor­ma­tio­nen

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Erken­nt automa­tisch Anhänge

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Iden­ti­fiziert Beschw­er­den

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Erken­nt hand­schriftliche Anmerkun­gen

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Gle­icht Dat­en auf Basis von Top-Down- und Fuzzy-Suchal­go­rith­men ab

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Kon­vertiert Ihren Con­tent in alle gängigen For­mate

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Bietet eine kom­fort­able web­basierte GUI – opti­miert für schnelle Ver­i­fika­tion

MODERNSTE TECHNOLOGIEN FÃœR IHREN DIGITAL MAILROOM

Wie wir gewährleisten, dass unsere Soft­ware Nachricht­en und Anfra­gen struk­turi­ert, inter­pretiert, beant­wortet und an den richti­gen Adres­sat­en weit­er­leit­et? Als Spin-off des Deutschen Forschungszen­trums für Kün­stliche Intel­li­genz entwick­eln, oper­a­tional­isieren und opti­mieren wir seit Jahren mod­ern­ste Tech­nolo­gien. Sie müssen gar nicht genau ver­ste­hen, was Cog­ni­tive Process Automa­tion, Deep Learn­ing oder Nat­ur­al Lan­guage Pro­cess­ing genau aus­macht! Viel wichtiger ist, dass Sie Ihren dig­i­tal­en Postein­gang damit intel­li­gent automa­tisieren und die Qualität und Geschwindigkeit von Prozessen deut­lich verbessern.

Mehr erfahren
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Beispiellose Erkennung

Ob OCR der nächsten Gen­er­a­tion, mod­ern­ste Machine-Learning-Ansätze oder neueste Vali­dierungsver­fahren – unser Anspruch ist es, tech­nol­o­gisch führend zu sein. Und es ist dieser Anspruch, der sich in beein­druck­enden Ergeb­nis­sen wider­spiegelt. Lassen Sie sich von der Leistungsfähigkeit unser­er Lösungen überzeu­gen!

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Omnikanal

Unsere Ser­vices ver­ar­beit­en den gesamten Input, unabhängig von For­mat und Ein­gangskanal. Scans, Handy­fo­tos, E‑Mail-Anhänge, Mes­sen­ger-Chats – ganz nach Ihren Wün­schen! Dank unser­er Exper­tise in Nat­ur­al Lan­guage Pro­cess­ing und Com­put­er Vision automa­tisieren unsere Pro­duk­te jeden Con­tent – egal ob unstruk­turi­ert, semi-struk­turi­ert oder struk­turi­ert.

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Kontinuierliche Optimierung

Um Ihren Mail­room zu höchster Effizienz zu führen, bieten wir Ihnen mit KPIs vollständige Prozesstrans­parenz über Bear­beitungszeit­en, Aus­las­tung, Servicequalität oder Dunkelver­ar­beitungsrat­en. Prof­i­tieren Sie von einem umfassenden Prozess­mon­i­tor­ing und wer­den Sie immer bess­er!

Standardprodukte für PKV und TARMED

Gelebte Branchenkompetenz

Seit mehr als 20 Jahren ist Insid­ers ein zuverlässiger Part­ner der (Kranken-)Versicherungsbranche. Vom Ein­gang der Leis­tungs­belege über die Fall­bear­beitung bis hin zur Abrech­nung – unsere Stan­dard­pro­duk­te sor­gen für Zeit­erspar­nis, Qualität und Effizienz im gesamten Prozess. Sie sind im engen Aus­tausch mit unseren Kun­den ent­standen und wer­den kon­tinuier­lich weit­er­en­twick­elt und spiegeln somit jahrzehn­te­lange Branchenkom­pe­tenz wider.

smart PKV

smart PKV ist unser Stan­dard­pro­dukt für die automa­tisierte Bear­beitung medi­zinis­ch­er Leis­tungs­belege im deutschen Ver­sicherungs­markt. Es unter­schei­det müh­e­los zwis­chen mehr als 65 Klassen, extrahiert alle rel­e­van­ten Leis­tungs­dat­en und führt logis­che Prü­fun­gen anhand eines umfan­gre­ichen Regel­w­erkes durch. Prof­i­tieren Sie von gerin­gerem manuellen Aufwand und erhöhter Prozessqualität!

smart TARMED+

smart TARMED+ ist unser Stan­dard­pro­dukt für die automa­tisierte Bear­beitung medi­zinis­ch­er Leis­tungs­belege im Schweiz­er Ver­sicherungs­markt. Abges­timmt auf den “tarif médical” erfasst es sofort alle in der TARMED-Rech­nung enthal­te­nen Dat­en, egal ob Kopf- oder Tabel­len­in­for­ma­tio­nen. Umfassende logis­che und fach­liche Prü­fun­gen sind dabei ein Garant für außeror­dentliche Qualität und höchste Effizienz.

Demo anfra­gen

„Wir ver­ar­beit­en unseren gesamten Doku­mentein­gang über alle Kanäle mit Insid­ers Pro­duk­ten – hochef­fizient, vol­lau­toma­tisch und tagfer­tig. So können wir unseren Ver­sicherten genau den Ser­vice bieten, den sie heute erwarten. So funk­tion­iert mod­ernes Omnikanalmanagement.“

Patrick Jermann

Basler Versicherungen AG

Kommunikation leicht Gemacht

Ob es um den Sta­tus ein­er Bestel­lung, eine Adressänderung oder eine Beschw­erde geht — Ihre Kun­den erwarten einen exzel­len­ten Ser­vice und Antworten in Echtzeit. Automa­tisieren Sie Ihre Kun­denkom­mu­nika­tion mit unseren KI-basierten Response-Management-Lösungen. Prof­i­tieren Sie von ein­er schnellen und ein­fachen Inter­ak­tion über alle Kanäle oder über­lassen Sie die Kom­mu­nika­tion ganz ein­fach einem Chat­bot. Ihre Kun­den und Ihre Mitar­beit­er wer­den es lieben!

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smart flow – Antworten Sie in Rekordzeit

smart FLOW ist unser Stan­dard­pro­dukt für Omnikanal Response Man­age­ment. Kom­mu­nizieren Sie müh­e­los und in Echtzeit mit Ihren Kun­den, per E‑Mail, Face­book, What­sApp oder anderen Social-Media-Kanäle – und das alles über eine Oberfläche. Die Kor­re­spon­denz wird automa­tisch an den richti­gen Sach­bear­beit­er weit­ergeleit­et, während intel­li­gente Vorschläge die Response Per­for­mance max­imieren.

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smart Bot – Für Intelligenten Dialog mit Ihren Kunden

smart BOT ist unser Stan­dard­pro­dukt für die intel­li­gente Automa­tisierung aller Anfra­gen über Chat- oder Messenger-Kanäle. Bieten Sie Ihren Kun­den und Mitar­beit­ern exzel­len­ten Ser­vice – rund um die Uhr. Kom­plizierte Anfra­gen leit­et sie natür­lich an einen men­schlichen Ser­vicemi­tar­beit­er weit­er. So wer­den alle Anliegen schnell und zuverlässig erledigt und Ihr Ser­vice-Team wird von Rou­tineauf­gaben ent­lastet.

„Exzellenter Kun­denser­vice ist heute in unserem Geschäft entschei­dend. Unsere Kun­den erwarten ger­ade bei E‑Mails eine schnelle Antwort von ihrem Energiev­er­sorg­er. Mit den Pro­duk­ten von Insid­ers bear­beit­en wir alle E‑Mails pass­ge­nau und in der Hälfte der Zeit.“

 

Iris Heil

Stadtwerke Kaiserslautern

SMART ACT – IHR AUTOMATISIERUNGSCOCKPIT

Ob automa­tisierte Prozessüberwachung, SLA-Track­ing, Back­log und Work­load Man­age­ment – Insid­ers liefert Ihnen alle benötigten Kenn­zahlen, um Ihre Automa­tisierungspoten­ziale voll auszuschöpfen. Ler­nen Sie unsere intu­itiv­en Oberflächen ken­nen, ent­deck­en Sie Ursachen in Sekun­den­schnelle und sehen Sie, wie sich Ihre Maß­nah­men im Laufe der Zeit entwick­eln. Volle Trans­parenz auf Knopf­druck!

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