Anwenderforum Response Management 2022

Am 13. Okto­ber 2022 begrüßte Insid­ers erst­mals seine smart FLOW Kun­den und Inter­essen­ten aus den ver­schieden­sten Branchen zu einem gemein­samen Anwen­der­fo­rum in Dei­desheim. Im Herzen der Pfalz kon­nten die Teil­nehmer einen span­nen­den Ein­druck über die Nutzungspo­ten­tiale von smart FLOW erhal­ten und sich gegen­seit­ig dazu aus­tauschen.

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smart FLOW – das Stan­dard­pro­dukt für Omnikanal Response Man­age­ment – wird bere­its von zahlre­ichen Insid­ers Kun­den erfol­gre­ich einge­set­zt. Unsere Soft­ware automa­tisiert den Ein­gang von Kor­re­spon­denz in unter­schiedlich­ster Form und leit­et sie genau dor­thin, wo sie hingehört. Zudem kann smart FLOW Anfra­gen selbstständig beant­worten und max­imiert die Response Per­for­mance mit intel­li­gen­ten Vorschlägen.

Neben ein­er kurzen Ein­führung in das Pro­dukt und ein­er Entwick­lungs-Roadmap berichteten Kun­den wie die HUK24 und Volk­swa­gen Finan­cial Ser­vices über ihre gewinnbrin­gen­den Pro­jek­te.

Im Mit­telpunkt der Ver­anstal­tung stand vor allem der Com­mu­ni­ty Gedanke und das Feed­back der Pro­duk­tan­wen­der. In inter­ak­tiv­en Work­shops gin­gen die Teil­nehmer in den direk­ten Aus­tausch mit unseren Entwick­lern und Pro­jek­tleit­ern und kon­nten ihre Anforderun­gen und Wün­sche für zukün­ftige Weit­er­en­twick­lun­gen von smart FLOW sam­meln. So liefer­ten sie einen wichti­gen Beitrag für eine ziel­gerichtete Pro­duk­ten­twick­lung. Zwis­chen den Vorträgen und Work­shops nutzten die Teil­nehmer die Gele­gen­heit zum Net­work­ing und für Gespräche mit den Insid­ers Experten zu ihren indi­vidu­ellen Anforderun­gen und Fragestel­lun­gen.

Am Abend kon­nten die Teil­nehmer den span­nen­den Tag bei einem leck­eren Aben­dessen und mit Pfälzer Wein gemein­sam ausklin­gen lassen. Eine Fort­führung dieses For­mats ist fest geplant und wir freuen uns darauf, das smart FLOW Anwen­der­net­zw­erk im Jahr 2023 zu erweit­ern.